מדיניות אחריות

ברוכות הבאות לחנות שלנו 💗
אנו פועלים ועובדים עם ספקים בינלאומיים נבחרים על מנת להציע לכן מגוון פריטי אופנה ייחודיים ואיכותיים.

1. מדיניות ביטול עסקה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך גילוי נאות (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.

במקרה של ביטול:

• ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• דמי משלוח אינם מוחזרים.

• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוחה.

לצורך ביטול עסקה יש ליצור קשר בכתובת: marlinefashionil@gmail.com 

2. החזרות והחלפות

ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:

✔️ המוצר חדש, לא נלבש, לא כובס
✔️ כולל תוויות מקוריות
✔️ ללא ריחות בושם / איפור / פגם

שימי לב:

• פריטים בהנחה / מבצע / סוף עונה – לא ניתנים להחזרה אלא אם קיים פגם.
  

החזרת המוצר תתבצע לכתובת שתימסר לאחר פנייה לשירות הלקוחות.

3. מוצרים פגומים / טעות במשלוח

אם התקבל מוצר פגום או שגוי – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלתו בצירוף תמונות ברורות.

במקרה כזה תינתן אחת מהאפשרויות:

• משלוח מוצר חלופי ללא עלות

• זיכוי מלא

• החזר כספי מלא

4. זמני אספקה

המשלוחים נשלחים ישירות מהספקים שלנו בחו"ל.
זמן אספקה משוער: 14–7 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים בתקופות עומס / חגים / מכס).

הזמנה לא ניתנת לביטול לאחר שנשלחה מהספק.

5. אי התאמה במידה

באחריות הלקוחה לבדוק טבלת מידות לפני ההזמנה.
במקרה של אי התאמה ניתן לבצע החלפה בכפוף למדיניות ההחזרות.
עלויות משלוח להחלפה חלות על הלקוחה.

6. אחריות כללית

האחריות ניתנת על פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת:

• בלאי סביר משימוש

• קרעים / נזקים שנגרמו לאחר קבלת המוצר

• שימוש לא בהתאם להוראות כביסה

7. יצירת קשר

לשאלות ובירורים ניתן לפנות ל:
📧 אימייל: marlinefashionil@gmail.com
📱 וואטסאפ: 050-428-8836